Términos y Condiciones

Condiciones de venta
Los siguientes términos son de aplicación a la venta de productos a través del sitio web www.eliehs.com
Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión. En ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

Identificación del vendedor
ELiE Health Solutions S.L
Avda. Blas Infante, 6. Planta 11. 41011 Sevilla, SPAIN.
CIF: B90280140

Precios
Los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web no incluyen IVA y están denominados en euros. El IVA aparecerá desglosado e indicado en el formulario de pedido.
Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido,
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

Realización de Pedidos
Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el sitio web. El cliente debe hacer clic sobre “Añadir a la cesta” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en la cesta de la compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta de la compra haciendo clic sobre “Carrito” en cada página.
El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón Envio del pedido al final del proceso de pedido.
Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, y en el caso de pago por tarjeta, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. El saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización.
Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
ELiE Health Solutions le enviará un e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (Confirmación de pedido)

Opciones de pago
El cliente puede pagar los productos mediante:
1) Tarjetas bancarias. Se aceptan a tal efecto las siguientes tarjetas de crédito/debito:
– Visa
– MasterCard
El pago mediante tarjeta bancaria es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
2) Pago contra-reembolso: pago en efectivo al recibir el paquete
3) Pay – Pal
4) Transferencia bancaria

ELiE Health Solutions podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
– Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible
– Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra

Tarifas de Envíos
El Sito Web incluye una herramienta de calculo de precios de envío por zonas geográficas. Una vez el cliente introduce la dirección de envío le aparecerá el coste de envío impuestos incluidos.

Envíos
– España Peninsular, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, y Canarias: Recibirá su pedido en un plazo máximo de 72 horas (3 días).
– Países de la Unión Europea: Recibirá su pedido en el plazo de una semana.
– Países no pertenecientes a la Unión Europea: Se indicara plazo de envío según país mediante correo electrónico.
La compañía principal de transporte con la que trabajamos es ASM.
El primer intento de entrega se hace sin preaviso y en caso de que el destinatario del pedido no se encuentre en la dirección facilitada, ASM dejará una notificación con sus datos de contacto y un mensaje especificando que ha sido devuelto a su almacén. ASM intentará contactar nuevamente con el destinatario para fijar una nueva fecha de entrega. El destinatario del paquete también podrá contactar con ASM mediante
– Mail: asm.866@asmred.es
– Tlf.: 954519660
Si durante el segundo intento tampoco se puede entregar el paquete, éste permanecerá en el almacén de ASM más cercano a la dirección postal proporcionada. El paquete permanecerá en el almacén durante 15 días laborables y el cliente podrá ir a recogerlo en dicho almacén.

Devoluciones 
Ud. podrá devolver cualquier Producto adquirido en nuestro Sitio Web dentro del plazo de catorce días desde la efectiva recepción del Pedido en la dirección de entrega al efecto indicada, siempre y cuando éste no haya sido abierto ni manipulado. A tal efecto, deberá enviar un correo electrónico a info@eliehs.com indicando:
– Nombre del Cliente
– Fecha de PEDIDO
– Medio de Pago
– Producto Adquirido
– Fecha Entrega
– Fecha Actual
– Motivo de la devolución (opcional)
Ud. deberá devolver la caja/s íntegra/s adquirida/s. En este caso, ELiE Health Solutions le devolverá el importe íntegro de la compra, siendo no obstante, de su exclusiva cuenta y cargo los gastos de devolución del Producto, el cual deberá remitir a ELiE Health Solutions:
ASM Sevilla. C/Celulosa 75 P.I La Negrilla , 41016 Sevilla
En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del Producto,  Ud. deberá ponerse en contacto directamente con ELiE Health Solutions mediante correo electrónico a info@eliehs.com , para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación, la cual se realizará sin cargo alguno.
Si a la recepción del producto, usted observa algún error o deterioro en el mismo, podrá exigir a ELiE Health Solutions la devolución íntegra del precio del producto o la sustitución de éste por otro de idénticas características.

Protección de Datos (Política de Privacidad)
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa.
ELiE Health Solutions S.L.
Avda. Blas Infante, 6. Planta 11. 41011 Sevilla, SPAIN.
CIF: B90280140
Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de Datos.
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a ELiE Health Solutions S.L. Avda. Blas Infante, 6. Planta 11. 41011 Sevilla, o en el formulario de Contacto de la web.
Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.
Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@eliehs.com